Strefa wiedzy

Polecane książki

Zespole, do dzieła!
więcej o książce
Zespole, do dzieła!

W dzisiejszych czasach oczekuje się od nas wszystkich w pracy coraz większej skuteczności zespołowej. Czy jednak wiemy, jak zbudować zespół, który naprawdę potrafi wykorzystać wiedzę, doświadczenie i motywację swoich członków? Większość z nas nie wie, szybko popada we frustrację, poddaje się i skłania ku samodzielnemu dzia³aniu, ale w dzisiejszym środowisku biznesowym nie jest to dobre rozwi¹zanie. Na szczęście jest lepszy sposób. Trzej eksperci, Ken Blanchard, Alan Randolph i Peter Grazier, przedstawiają nam w tej książce trzyetapowy proces, dzięki któremu potrafi my przekształcić każdy zespół w tzw. zespó³ na wyższym poziomie, czyli zespół efektywnie wykorzystujący pomysły i motywację wszystkich swoich członków oraz czas swoich przywódców, proces przynoszący korzyści każdemu członkowi zespołu z osobna i całej organizacji. Książka Zespole, do dzieła!, pomyślana jako przewodnik w działaniu, pełna jest szczegółowych instrukcji dla osób chcących zbudować zespoły zdolne do wybitnych osiągnięć i prowadzi czytelnika przez kolejne kroki do wspaniałych wyników. Dyskusje, analizy przykładów i pytania pomogą czytelnikowi i jego kolegom z zespł³u nauczyć się dzielenia informacjami, by budować większe zaufanie i poczucie odpowiedzialności, jasnego wyznaczania granic, by dać członkom zespołu wolność do odpowiedzialnego działania, oraz zarządzania samym sobą, by zespołowo poodejmować dobre decyzje. Jeżeli wprowadzisz w życie rady zawarte w tej książce, przekonasz się, że praca zespołowa sprawia przyjemność, daje satysfakcję i zapewnia wysoką wydajność

Legendarna Obsługa Klienta
więcej o książce
Legendarna Obsługa Klienta

Książka "Legendarna Obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza" napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Legendarna obsługa klienta nie jest ani niedoścignionym wzorem, ani tym bardziej mitem. Jest strategią polegającą na nieustannym okazywaniu życzliwości i pomocy wszystkim klientom firmy – zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Praktyczne i szczegółowe omówienie tej strategii znajdziesz właśnie w tej książce. Jej bohaterką jest Kelsey Young, młoda ekspedientka pracująca w dużym sklepie sieci Ferguson’s. Kelsey łączy pracę z nauką w szkole biznesu. Ostatni kurs na jej studiach prowadzi profesor Hartley, który zachęca swoich podopiecznych, by fundamentem ich pracy stały się komponenty modelu ICARE: idealna obsługa, kultura służenia, troskliwość, wrażliwość oraz inicjatywę. Sieć Ferguson’s, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, jednak studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola jako osoby bezpośrednio kontaktującej się z klientem jest ważniejsza, niż mogłoby się wydawać. Więcej o książce na www.mtbiznes.pl

Dlaczego motywowanie nie działa...i co działa
więcej o książce
Dlaczego motywowanie nie działa...i co działa

W książce "Dlaczego motywowanie nie działa... i co działa" Fowler wykorzystuje wnioski płynące z najnowszych badań naukowych i przedstawia sprawdzony model i plan działania, które pozwolą liderom poprowadzić swoich ludzi w stronę takiej motywacji, która nie tylko pozwoli im zwiększyć wydajność pracy i zaangażowanie, ale w dodatku zapewni im głębokie poczucie celu i spełnienia.

Rewolucja w zarządzaniu motywacją. Inaczej nie potrafię podsumować książki, którą masz w rękach. Autorka udowadnia, że można nauczyć się czerpać większą radość, energię i witalność z zadań, które realizujemy zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Susan Fowler w bardzo praktycznej formie pokazuje to, co psychologia ma do zaoferowania każdemu z nas w obszarze budowania motywacji i zaangażowania dla siebie i innych. Jesteśmy winni lekturę tej książki ludziom, którymi zarządzamy. Ale przede wszystkim jesteśmy ją winni sobie samym. Bo motywacji można się nauczyć - Maciej Sikorski, trener/konsultant House of Skills.

Więcej informacji o książce na www.mtbiznes.pl

Strategia błękitnego oceanu. Wydanie rozszerzone
więcej o książce
Strategia błękitnego oceanu. Wydanie rozszerzone

Światowy bestseller z nową przedmową, nowymi rozdziałami i aktualizacją przykładów
Ponad 3,5 miliona egzemplarzy sprzedanych na całym świecie

Strategia błękitnego oceanu (wyd. MT Biznes) podważa dogmaty o tym, co trzeba robić, by wygrywać na rynku. Pokazuje, że jedynym sposobem pokonania konkurencji jest… zaprzestanie prób jej pokonania. Tak zrobił Cirque du Soleil, który osiągnął sukces, bo nie konkurował z innymi cyrkami. Zamiast tego stworzył zupełnie nową jakość – niepowtarzalne, bajecznie kolorowe, poetyckie przedstawienia łączące magię teatru i cyrku, dla dorosłej, wymagającej publiczności. I w 20 lat osiągnął przychody, o jakich globalny lider branży cyrkowej nie mógłby marzyć nawet w ciągu 100 lat!

Takie możliwości dają rynkowe błękitne oceany, które są przeciwieństwem czerwonych, krwawych oceanów wyniszczającej konkurencji, a oferują niewykorzystaną przestrzeń oraz szansę na zyskowny wzrost.

Więcej o książce na www.mtbiznes.pl

Zarządzanie przez wartości
więcej o książce
Zarządzanie przez wartości

Zarządzanie przez wartości (wyd. MT Biznes) to szczegółowy plan działania, jak zwiększyć wartość przedsiębiorstwa, dobrze nim zarządzając. To klasyczna przypowieść Kena Blancharda o tym, że prawdziwy sukces osiągają tylko te firmy, które konsekwentnie kierują się istotnymi dla siebie wartościami, takimi jak wysoka jakość życia pracowników oraz wysoka jakość usług. Mocną i trwałą pozycję zdobywają bowiem nie te przedsiębiorstwa, które jednorazowo odnotowują duże zyski, ale te, które potrafią zorganizować cały zespół wokół celu, jakim są wspólnie wyznaczone wartości.

Ken Blanchard pokazuje, jak zarządzanie przez wartości (czyli Managing By Values – MBV), zmieniając życie menedżerów i pracowników, zmienia firmy i pozwala wygrywać wszystkim: właścicielom i udziałowcom, pracownikom i klientom. Książka i zawarty w niej plan działania to efekt ponad 25-letnich badań i obserwacji autora dotyczących zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce. Kluczowym spostrzeżeniem jest to, że zmiany trzeba zacząć od siebie, a potem dopiero można przekonywać do nich współpracowników. Wprowadzanie zarządzania przez wartości jest porównywane do podróży i składa się z trzech etapów:
- precyzowanie misji bądź celu i wartości,
- komunikowanie misji i wartości,
- zestrajanie codziennych praktyk z misją i wartościami.

Więcej o książce na www.mtbiznes.pl

Nowy Jednominutowy Menedżer
więcej o książce
Nowy Jednominutowy Menedżer

Autorzy, świadomi ogromu zmian, jakie zaszły od momentu wydania bestsellerowego Jednominutowego Menedżera (wyd. MT Biznes), postanowili napisać książkę, która byłaby aktualnym podręcznikiem dla kolejnego pokolenia liderów.  Jak wyjaśnia Ken Blanchard „Kiedy na początku lat 80. na rynku pojawiła się książka Jednominutowy Menedżer, przywództwo w przedsiębiorstwach sprowadzało się do zasady 'rozkazuj i kontroluj'. Jednominutowy Menedżer dowodził. Wyznaczał cele. Decydował, kogo należy pochwalić. Komu udzielić reprymendy. Dziś przywódca jest bardziej z boku. W Nowym Jednominutowym Menedżerze przywództwo jest o wiele bardziej partnerskie”.

Więcej o książce www.mtbiznes.pl 

wczytaj więcej książek

Informujemy, że na naszej stronie www stosuje pliki cookies (tzw. ciasteczka). Kliknij Zgadzam się, aby ta informacja nie pojawiała się więcej.Kliknij Polityka prywatności, aby dowiedzieć się więcej, w tym jak zarządzać plikami cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej.

Zgadzam się